IdeasFirst представляет

только раз в году в Киеве

самая востребованная программа

ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОВ МАРКЕТИНГА ЛОЯЛЬНОСТИ

под эгидой форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» 

Программа мастер-класса призвана ответить на вопрос: А ЧТО ЖЕ ДАЛЬШЕ? Программа лояльности разработана и внедрена, данные о покупателях и их покупках собраны, и что теперь с этим всем делать?

КАК ПРЕВРАТИТЬ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ В ЦЕНТР ПРИБЫЛИ КОМПАНИИ?

КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ КЛИЕНТА? 

Как кастомизированные предложения и персонализированная коммуникация помогут повысить средний чек? Снизить отток клиентов? Увеличат кросс-продажи?

ответы в практической бизнес-программе

для профессионалов маркетинга лояльности

 «программы лояльности КАК ЦЕНТР ПРИБЫЛИ КОМПАНИИ»

Новый день программ лояльности: управление жизненным циклом клиента

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕНА ПРОГРАММА?

Программа предназначена для руководителей и CRM-менеджеров, отвечающих за разработку и реализацию программ лояльности потребителей – удержания постоянных клиентов – в своих компаниях.

В программе мастер-класса

• Организация работы с данными в рамках программ лояльности
• Сегментация клиентов: Поведенческая, по ценности клиента, продуктовая сегментация
• Коммуникация, построенная на сегментации.
• Customer Lifecycle management (Управление жизненным циклом клиента). Что это на практике?
• Эффективное управление оттоком клиентов
• Онлайн коммуникации в программах лояльности: что работает сегодня?
• Измерение эффективности коммуникаций оффлайн и онлайн
• Большой блок программы будет посвященно оценке эффективности программ лояльности и др. Активностей по управлению жизненным циклом клиентов

Ведущая бизнес-программы

Вендула Мразова – руководитель департамента стратегического планирования агентства Wunderman (Прага, Чехия)

При регистрации и оплате участия до 31 января 2012 года скидка на участие 15%.

За дополнительной информацией обращайтесь по тел: (+38 044) 599-09-79, 362-59-14 или e-mail: forum@ideasfirst.info