VI МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «ЛОЯЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ: ГДЕ У НЕГО КНОПКА?»

13–14 октября 2010 года, Киев, бизнес-центр «Инком»

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ – ПЕРЕЛОМНЫЙ МОМЕНТ

Сегодня мы наблюдаем как рынок оживает и компании возвращаются к докризисным планам. Компании переживают период взросления.
Каковы же основные тенденции в маркетинге отношений на сегодняшний день?

Главный тренд, который отмечают все эксперты, – меньше необдуманных инвестиций. Программы лояльности превращаются из игрушки в реальный маркетинговый инструмент, позволяющий компаниям строить финансово оправданные долгосрочные отношения с клиентами.

Еще одна важная тенденция – стремление компаний к объединениям усилий по удержанию и поощрению покупателей, создание соместных инициатив, коалиционных программ.

Потребительские предпочтения и ожидания покупателей от программ лояльности также изменились. Что же кроме цены сейчас важно для потребителя? Что необходимо для того, чтобы его удержать?

ПРОГРАММА 2010 (скачать pdf)>>

ДОКЛАДЧИКИ 2010>>

УЧАСТНИКИ 2010>>

ФОТОРЕПОРТАЖ О СОБЫТИИ 2010>>

ОТЗЫВЫ О ФОРУМЕ 2010

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ УЧАСТНИКОВ ФОРУМА 2010

РАЗВИТИЕ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ В УКРАИНЕ. Результаты опроса потребителей и экспертов 2010

РЕЗУЛЬТАТЫ ДИСКУССИИ «Что принесет компаниям введение в действие Закона о защите персональных данных потребителя?» 2010

Публикации о событии в прессе 2010

V МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «ЛОЯЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ: ГДЕ У НЕГО КНОПКА?»

7–8 октября 2009 года, Киев, бизнес-центр «Инком»

Цена снова стала самым главным фактором в принятии решения о покупке. Работают ли сегодня прежние подходы компаний к бизнесу, потребителям и программам лояльности? Возможно, пришло время пересмотреть само понятие лояльности и создать новые инструменты привлечения и удержания клиентов?

Ведущие специалисты в сфере поведения потребителей, relationship-маркетинга и CRM поделятся своими выводами и открытиями о том, как изменились сегодня покупатели и рынки, а также каким образом ведущие компании перестраивают свои программы лояльности, чтобы соответствовать новым вызовам.

Благодаря форуму вы не только пополните свои знания в сфере маркетинга отношений, но и получите свежие практические идеи относительно того, как разработать или оптимизировать собственную стратегию поощрения лучших покупателей!

ПРОГРАММА 2009>>

ДОКЛАДЧИКИ 2009>>

УЧАСТНИКИ 2009>>

РЕПОРТАЖ О СОБЫТИИ 2009>>