КОНЦЕПЦИЯ ФОРУМА
"Программы лояльности – Переломный момент"

Организаторы VI Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»: оператор профессиональных конференций IdeasFirst и журнал «Новый маркетинг».

Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» – крупнейшее в странах СНГ ежегодное мероприятие, во время которого эксперты – практики в вопросах создания программ покупательской лояльности и управления потребительским опытом могут обменяться инновационными разработками в сфере удержания прибыльных клиентов.

Мы ориентированы на международный состав участников (200 делегатов из Украины, России, Беларуси и Казахстана) и уникальные кейсы от экспертов-практиков из ведущих международных и отечественных компаний.

Наша основная цель – познакомить компании из СНГ с лучшими программами, технологиями и инновационными концепциями в сфере построения отношений с клиентами, управления позитивным покупательским опытом и CRM-решений.

КРУПНЕЙШИЙ В СНГ ФОРУМ, ПОСВЯЩЕННЫЙ МАРКЕТИНГУ ОТНОШЕНИЙ

Сегодня мы наблюдаем как рынок оживает и компании возвращаются к докризисным планам. Компании переживают период взросления.
Каковы же основные тенденции в маркетинге отношений на сегодняшний день? Главный тренд, который отмечают все эксперты, – меньше необдуманных инвестиций. Программы лояльности превращаются из игрушки в реальный маркетинговый инструмент, позволяющий компаниям строить финансово оправданные долгосрочные отношения с клиентами.

Еще одна важная тенденция – стремление компаний к объединениям усилий по удержанию и поощрению покупателей, создание соместных инициатив, коалиционных программ.

ИЗЮМИНКИ 2010 ГОДА

• Экспертная панель. Каждый участник форума может задать свой вопрос эксперту через сайт форума, и самые интересные вопросы будут отобраны для обсуждения в ходе 1,5-часового ток-шоу. Авторы лучших вопросов будут отмечены подарками и призами форума.
• Интервью с экспертом. В этом году мы представим Вам новый нетрадиционный формат общения с экспертами – интервью на форуме! С кем состоится интервью во время проведения форума? Следите за ближайшими анонсами»
• Исследование «Самые клиентоориентированные бизнесы в Украине». Исследовательская компания ИФАК проведет исследование украинских компаний и выделит самые клиентоориентированные по мнению самих же клиентов бизнесы в Украине, результаты которого будут представлены на форуме.
• Специальная фокус-сессия «Использование социальных медиа в маркетинге отношений». Из первых рук Вы сможете узнать о новом «норовистом» канале коммуникаций, где «сидят» Ваши потребители. Как наиболее эффективно обеспечить свое присутствие и активность в социальных сетях. Как сделать свой голос слышимым?